Termos de Uso

PRODELAR MÓVEIS PLANEJADOS LTDA, marca Prodelar, Av. Almirante Álvaro Calheiros, nº 47, Quadra 15, Lote 12, Maceió/AL, CEP 57035-558, Brasil. Contato: contato@prodelar.com.br. Site oficial: prodelar.com.br.

Estes termos regem o acesso e a utilização do site prodelar.com.br, dos canais digitais de atendimento — inclusive WhatsApp, operado por meio da WhatsApp Business Platform/Cloud API — e dos conteúdos neles disponibilizados. Ao utilizar o site ou iniciar atendimento por nossos canais, você declara conhecer e aceitar estas condições.

Os conteúdos publicados — ambientes, materiais, coleções e referências de projeto — têm caráter informativo e ilustrativo. Fotografias e descrições não constituem promessa de resultado nem especificação contratual, e podem ser atualizadas sem aviso prévio.

Orçamentos, projetos e condições comerciais apresentados por qualquer canal, inclusive digital, são propostas preliminares sujeitas a validação técnica e comercial pela Prodelar. Medidas, materiais, acabamentos, prazos e valores definitivos são confirmados no documento comercial e no contrato firmado com o cliente. O atendimento inicial por canais digitais não formaliza, por si só, obrigação de fornecimento.

Textos, imagens, projetos, peças gráficas, logotipos e demais conteúdos do site pertencem à Prodelar ou a seus legítimos titulares, e seu uso é vedado sem autorização prévia e por escrito — inclusive reprodução, distribuição ou exploração comercial. Projetos de terceiros eventualmente apresentados pertencem a seus respectivos autores; a Prodelar não reivindica a autoria de projetos arquitetônicos ou de interiores de parceiros.

Ao utilizar o site e os canais de atendimento, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não utilizar os canais para práticas ilícitas, envio de conteúdo ofensivo, tentativa de acesso não autorizado a sistemas, sobrecarga de infraestrutura ou qualquer uso que prejudique a Prodelar, seus clientes ou parceiros.

O atendimento por canais digitais pode contar com automação e recursos de inteligência artificial para triagem e apoio inicial, com encaminhamento a pessoas da equipe quando necessário. O horário de atendimento, o prazo de resposta e a disponibilidade de cada canal podem variar, e o uso da plataforma WhatsApp observa igualmente as políticas do provedor correspondente.

O site e os canais digitais podem referenciar ou integrar serviços de terceiros — como plataformas de mensageria, mapas e redes sociais — cujo funcionamento e políticas de uso são de responsabilidade dos respectivos provedores. A Prodelar não se responsabiliza por conteúdos mantidos fora de seu ambiente digital.

Buscamos manter o site e os canais digitais disponíveis de forma contínua, mas a disponibilidade pode ser afetada por manutenções, falhas de infraestrutura ou fatores externos. A Prodelar se esforça para restaurar o serviço com presteza, sem garantir disponibilidade ininterrupta.

Na medida permitida pela legislação brasileira, a Prodelar não responde por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso do site, nem por decisões tomadas com base em conteúdos de caráter informativo. A responsabilidade da Prodelar por produtos e serviços contratados é regida pelo contrato comercial e pelo Código de Defesa do Consumidor.

O tratamento de dados pessoais realizados por meio do site e dos canais digitais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, nos termos da legislação aplicável.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@prodelar.com.br.